姓名：刘胜利                   科室：骨科康复科

年龄：32岁                    工作年限：10年

职称：主管护师                 层级：N3

爱心事例题目：服务患者、从心出发

关键词：敬业、奉献、爱心、踏实、诚恳

案例简介：

2013年工作以来，刘胜利同志热衷临床护理工作，善于与患者沟通，解决患者的实际问题，热爱康复护理。时刻保持着学习的积极性，特别是学习中国康复专科护士回来，一直扎身科室的专科护理发展和专科带教工作，协助科室同事一起制定了科室专科评估、操作标准及宣教视频。也组织科室专科培训，规范科室专科护理操作流程，并将所学知识应用在患者身上，让患者信赖和安心。

这是一位车祸后四肢多发性骨折和眼球损伤的患者，第一天来科室，和阿姨做入科宣教沟通时，阿姨就明显表现出不喜与人交谈，对任何人都有抵触和排斥的心理，做为她的责任护士刘护士多次主动巡视和初期体位指导、四肢功能锻炼宣教，逐渐从阿姨口里了解到她不仅是因为四肢骨折影响活动和视力受损导致生活质量降低而感到绝望和沮丧，更是因为车祸时亲人的离开而感觉悲痛万分。充分的和阿姨共情，主动多沟通交流，刘老师协助管床医生一起行病例讨论，一起制定康复计划，多学科会诊。患者安装了义眼，视力恢复了，心情也一天天的明朗起来，随着每天床边功能锻炼的指导和营养宣教等，患者日常生活能力逐渐提高，做为管床护士每日陪伴和监督患者行四肢主动运动和抗阻运动……每日患者总是很有亲和力的唤叫刘老师“胜利”，嘴里总念叨“胜利在我就安心”经历一段时间的康复，患者不仅可以借助轮椅四处活动，也可以去康复治疗室做主动智能上下肢锻炼，此外也经常分享她作为老师时候的教育理念。

阿姨康复的过程就像是阴天里的一抹阳光，不仅增强了科室患者的康复信心，也告诉了我们专科康复护理在临床的重要性，患者出院时赠送了护士长和刘老师锦旗，也是对康复护理和刘老师工上的肯定。

这个案例只是刘老师临床上的一个剪影，秉着以患者为中心的理念，争取主动和每一位管床患者的治疗师和医生沟通，带着爱心和耐心给患者提供准确、安全、专业的康复护理，让患者信赖，让患者安心。