（通讯员  艾婷芳）8月14日上午，武昌区召开“迎军运 讲文明 树新风”主题活动推进会暨文明创建季度测评讲评部署会，对第二季度武汉市城区文明程度指数测评情况进行了通报，我院获（医院类）第一名。

    按照市文明委工作安排，依据《全国文明城市测评体系》标准，市文明办全权委托第三方进行测评工作。医院测评的内容有：医院整体环境、窗口文明服务、禁烟工作、投诉处理机制、志愿服务、应知应会知晓率等10条。

    据悉，从6月上旬开始，第三方对二季度全市15个城区的党政机关、餐馆饭店、集贸市场、街道、社区、医院、交通路口等22类项目部位进行了明察暗访，采取实地考察和问卷调查两种方式进行。我院位居（医院类）第一名。

    医院党委始终把文明创建工作放在首位，把文明创建与优化服务流程、提高患者就诊体验、提升窗口服务水平相结合。优化门诊诊室布局流程，合理布局。分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。大力加强信息化建设，利用微信公众号、手机APP等方式实行预约挂号、分时段就诊、自助缴费、自助查询、自助打印、自助轮椅等便民措施。在服务窗口设立“党员示范岗”“先锋示范岗”，努力实践“以患者为中心”的服务理念，为患者提供优质的医疗服务体验。